由于近年來移動(dòng)電商的快速發(fā)展，移動(dòng)辦公平臺(tái)是企業(yè)辦公的剛性需求?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的移動(dòng)辦公平臺(tái)也是各式各樣的，比如釘釘、企業(yè)微信。企業(yè)微信是騰訊推出的微信企業(yè)版，旨在打造高效的企業(yè)辦公工具。同時(shí)企業(yè)微信開通API接口，與微信開發(fā)提供商合作共贏，為公司提供解決管理痛點(diǎn)的平臺(tái)。

微信scrm作為騰訊企業(yè)微信首批第三方開發(fā)服務(wù)提供商之一，致力于打造基于企業(yè)微信的員工及客戶管理、高效營(yíng)銷工具。并且微信scrm團(tuán)隊(duì)結(jié)合多年在企業(yè)辦公領(lǐng)域的積累，能夠給各個(gè)行業(yè)的用戶提供一站式智能營(yíng)銷及管理的辦公平臺(tái)，讓用戶不再受到管理難題的困擾，那么微信scrm可以解決公司哪些痛點(diǎn)呢？

問題一：公司客戶資源流失

客戶資源是公司發(fā)展與生存的動(dòng)力源泉，是企業(yè)的重要資源, 應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)有效的管理, 以追求收益的最大化。但是客戶流失問題是每個(gè)公司都面臨的困擾，造成客戶資源流失的原因無非就是那幾種。1、員工離職：?jiǎn)T工離職帶走公司客戶導(dǎo)致客戶流失，造成重大損失。2、信息不實(shí)：?jiǎn)T工留下的客戶數(shù)據(jù)缺乏真實(shí)性，導(dǎo)致公司無法再添加微信聯(lián)系。3、惡意刪除：?jiǎn)T工惡意刪除好友（重要客戶資料）導(dǎo)致公司重要客戶流失。

問題2：?jiǎn)T工溝通無法記錄與監(jiān)督

大部分的公司員工都是使用微信或者企業(yè)微信與客戶進(jìn)行溝通，公司管理層是監(jiān)管不了員工的工作流程。在公司員工管理上比較常見的難點(diǎn)就是員工走私單，款項(xiàng)不上繳；后期責(zé)任，無法追究；管理者無法了解員工跟進(jìn)客戶情況；員工與客戶聊天不積極；過度承諾或者辱罵客戶等。

問題3：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制缺乏管理

公司現(xiàn)在管理都有存在盲點(diǎn)，有些心懷不軌的員工會(huì)利用這個(gè)漏洞做出損害公司利益的行為，長(zhǎng)此以往，肯定是不利于公司的發(fā)展。比如員工刪除聯(lián)系人、重要客戶；刪除企業(yè)微信聊天記錄，消費(fèi)不正當(dāng)證據(jù)；發(fā)送客戶名片私自拉群，私拉客戶飛單；員工聊天過程中的敏感信息無法預(yù)警。

微信scrm看到了眾多企業(yè)為上述的問題苦惱，與騰訊企業(yè)微信攜手開發(fā)了微信scrm平臺(tái)，幫助企業(yè)解決管理中的難點(diǎn)。

1、微信scrm可以實(shí)現(xiàn)客戶資料存儲(chǔ)，封號(hào)離職都不怕

過去客戶都掌握在銷售個(gè)人微信號(hào)中，給客資安全帶來極大隱患?，F(xiàn)在將工作微信號(hào)都統(tǒng)一接入到微信scrm上，可以將客戶資料及詳細(xì)信息實(shí)時(shí)備份，并且可以針對(duì)客戶需求，進(jìn)行標(biāo)簽存儲(chǔ)，方便精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。同時(shí)可以按各自分類查詢或?qū)С觯蛻糍Y料永久保存，即使封號(hào)、員工離職或更換設(shè)備，都不會(huì)造成客戶流失。

2、微信scrm可以對(duì)聊天實(shí)時(shí)查看，掌握銷售工作狀態(tài)

很多員工在日常工作中，可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工，與客戶聊天不積極，敷衍客戶等情況，這種做事態(tài)度不認(rèn)真、工作效率低的員工，如果得不到及時(shí)的監(jiān)督指導(dǎo)，很容易就造成微信資源浪費(fèi)。

將個(gè)人號(hào)接入微信scrm微信管理系統(tǒng)后，管理者可以直接在微信scrm云后臺(tái)查看每個(gè)銷售的聊天對(duì)話。每個(gè)人的聊天態(tài)度如何，銷售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及時(shí)糾正員工工作行為，指導(dǎo)銷售話術(shù)，讓每一個(gè)微信資源都得到最認(rèn)真的對(duì)待，并且讓銷售水平不斷提高，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

3、微信scrm可以有效防范員工敏感操作

有些員工會(huì)在微信上向客戶索要宏 包，或者私自收下轉(zhuǎn)賬等，長(zhǎng)期以往，給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

使用微信scrm微信個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)，可以有效統(tǒng)計(jì)宏 包、轉(zhuǎn)賬收發(fā)情況，避免銷售中飽私囊?；蛘呖梢詫⑺饕?包設(shè)置成敏感詞，這樣銷售向客戶索要宏 包消息將會(huì)被微信scrm云系統(tǒng)自動(dòng)攔截，還有辱罵客戶等等，都可以進(jìn)行設(shè)置，避免一切違規(guī)操作行為，給公司形象和利益造成損害。

作為高效管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷的一站式企業(yè)微信辦公平臺(tái)，微信scrm獲得數(shù)家企業(yè)的認(rèn)可和信賴。利用微信scrm平臺(tái)，公司能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)微信的聊天記錄監(jiān)控，讓公司的數(shù)據(jù)及資源更加安全。