一直以來(lái)，旅游景區(qū)都有著三大痛點(diǎn)：

1. 買(mǎi)票、入園大排長(zhǎng)龍
這不僅影響游客心情，還對(duì)景區(qū)造成安保壓力，增加管理成本。

2.游客體驗(yàn)度差，無(wú)法深入感受景區(qū)魅力和特色
許多游客的景區(qū)游覽都是走馬觀(guān)花，甚至只是爬山、遠(yuǎn)足，累得拍照都不想拍了。

3.收入結(jié)構(gòu)不合理，幾乎只靠門(mén)票，游客二次消費(fèi)極低
這樣容易造成惡性循環(huán)，景區(qū)想提高利潤(rùn)就要提高門(mén)票價(jià)格，但游客就少了。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區(qū)建立線(xiàn)上渠道售票以后，新的痛點(diǎn)又出現(xiàn)了：
景區(qū)自有渠道薄弱且少，造成獲客少、流量低、品牌做不起來(lái)。

面對(duì)這些情況，思途智旅潛心研究，結(jié)合時(shí)下大熱的新工具—小程序—為旅游景區(qū)提出了解決方案。

不僅僅是訂票渠道，更是線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷(xiāo)解決方案。 

一、 小程序預(yù)定、分時(shí)入園，解決景區(qū)大排長(zhǎng)龍的痛點(diǎn)

1.小程序本身具有即用即走、無(wú)需下載的特點(diǎn)，非常適合旅游景區(qū)這種低頻消費(fèi)場(chǎng)景。
對(duì)游客來(lái)說(shuō)更加友好，只需掃一掃就可以預(yù)定門(mén)票，不用下載APP，也不用耗時(shí)注冊(cè)。

2. 購(gòu)票以后，游客憑借小程序里訂單詳情中的核銷(xiāo)碼、二維碼，讓景區(qū)管理員使用網(wǎng)頁(yè)端、APP、閘機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)等進(jìn)行快速核銷(xiāo)。

3. 小程序里可以布局分時(shí)預(yù)約入園的功能，將游客分流，既提高入園效率、也減輕景區(qū)壓力。

二、 小程序五大功能有效提高游客體驗(yàn)度

1. 智能導(dǎo)覽
智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，向游客展示景區(qū)地圖，標(biāo)注景點(diǎn)、游玩設(shè)施、服務(wù)點(diǎn)，并提供導(dǎo)航服務(wù)，和游玩線(xiàn)路推薦功能。

2. 語(yǔ)音講解
小程序里的語(yǔ)音講解功能，游客點(diǎn)擊即可聽(tīng)到當(dāng)前景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹。

3. VR全景
讓游客提前感受景點(diǎn)的真實(shí)之美，也能幫助游客提前決策景區(qū)內(nèi)的游玩線(xiàn)路。并配上文字介紹，自然景點(diǎn)可以介紹美與奇，人文景點(diǎn)可以介紹歷史與文化內(nèi)涵。

4. 導(dǎo)游預(yù)約
主要是給自由行散客提供的服務(wù)。游客在小程序里提前預(yù)約導(dǎo)游和講解服務(wù)，讓游客的游覽之旅更加深入，提高體驗(yàn)度。

5. 游客互動(dòng)
主要是游客對(duì)景區(qū)的評(píng)論，并且其他游客可以詢(xún)問(wèn)或點(diǎn)評(píng)這個(gè)游客。用大量真實(shí)評(píng)價(jià)和圖片，做互動(dòng)，吸引潛在游客預(yù)定。
可以用認(rèn)真點(diǎn)評(píng)有禮的方式吸引游客點(diǎn)評(píng)。

三、 小程序兩大板塊+一個(gè)功能提升游客二次消費(fèi)

1. 小程序里可布局商城，出售旅游用品、景區(qū)餐飲
景區(qū)小程序里擴(kuò)展一個(gè)商城模塊，出售游客在景區(qū)游覽時(shí)需要用到的東西。比如景區(qū)里有瀑布，漂流項(xiàng)目，那就可以出售雨傘、雨衣、防水袋等物品。
還有快餐/零食出售、用餐預(yù)定等，讓游客走到飲食區(qū)無(wú)需等待，直接用餐。

2. 小程序里增加特產(chǎn)模塊，出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)、景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品
旅游時(shí)，購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)的行為可以說(shuō)有一半都發(fā)生景區(qū)里。
那既然都是買(mǎi)特產(chǎn)，小程序里也可以。而且小程序里購(gòu)買(mǎi)，還省去了游客線(xiàn)下尋找挑選，辦理郵寄的時(shí)間。在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，包郵到家。

特產(chǎn)模塊里，最重要的一個(gè)分類(lèi)就是出售景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品。
故宮文創(chuàng)大名鼎鼎，早就出圈了，全國(guó)其他景區(qū)說(shuō)不羨慕那是不可能的。不過(guò)這需要景區(qū)提前設(shè)計(jì)好自己的文創(chuàng)產(chǎn)品，并且有吸引力，游客才會(huì)購(gòu)買(mǎi)，甚至復(fù)購(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品。

3. 積分體系助力復(fù)購(gòu)。
這個(gè)主要是針對(duì)地理位置處于城市周邊，游客可以周末自駕游的景區(qū)。
在小程序里建立一套會(huì)員積分體系，包括積分消耗和獲取。
比如每天簽到、預(yù)定門(mén)票、分享拉新可賺積分，而在預(yù)定、景點(diǎn)園區(qū)內(nèi)購(gòu)物時(shí)就可以消耗積分，或者是用積分兌換門(mén)票。
對(duì)于有親子游產(chǎn)品的景區(qū)，這套積分體系能有效促進(jìn)復(fù)購(gòu)。

四、小程序直銷(xiāo)+分銷(xiāo)，有效引流轉(zhuǎn)化，獲取客源

1. 直銷(xiāo)功能
小程序里面的門(mén)票預(yù)訂、在線(xiàn)支付，包括在線(xiàn)客服、收藏、瀏覽記錄等功能，都是直接或間接促進(jìn)門(mén)票銷(xiāo)售的。

2. 分銷(xiāo)功能
只靠直銷(xiāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，門(mén)票售賣(mài)更多靠的是分銷(xiāo)。在小程序里，可以開(kāi)發(fā)三級(jí)分銷(xiāo)、拼團(tuán)購(gòu)、分享、秒殺、幫砍、紅包、分享有禮、拉新領(lǐng)券等分銷(xiāo)功能。
幫助景區(qū)獲取直接客源，或者獲取大量注冊(cè)會(huì)員并在后期轉(zhuǎn)化。只有使用景區(qū)小程序的人越多，成交機(jī)會(huì)才越多。

現(xiàn)在的小程序已經(jīng)從一開(kāi)始的單一功能，向多種功能多方案發(fā)展。
畢竟如今的消費(fèi)者都比較懶，普遍希望在一個(gè)平臺(tái)搞定全部事情，省心省力還省錢(qián)。
所以景區(qū)也不應(yīng)該僅僅只把小程序看作訂票渠道，而是應(yīng)該借助游客在小程序訂票的時(shí)機(jī)，吸引游客留在小程序里，體驗(yàn)其他功能，進(jìn)而提升游覽體驗(yàn)度，多次消費(fèi)。