2020年9月，美團(tuán)研究院課題組對(duì)線(xiàn)上、線(xiàn)下美業(yè)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，本文結(jié)合美團(tuán)平臺(tái)美業(yè)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)及報(bào)告，對(duì)美發(fā)、美容SPA、美甲美睫、紋繡等生活美容行業(yè)的整體運(yùn)行發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，供大家參考。

隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高，“顏值經(jīng)濟(jì)”迅速崛起，生活美容服務(wù)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美業(yè)”）成為服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力量。大型互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，使美業(yè)突破了地理空間限制，新消費(fèi)業(yè)態(tài)得以更廣泛地覆蓋我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

而面對(duì)社交新零售的快速發(fā)展。傳統(tǒng)化妝品美業(yè)又要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢

一、化妝品美業(yè)發(fā)展目前遇到的問(wèn)題

一是，疫情下化妝品行業(yè)的生存與發(fā)展問(wèn)題。

受新冠病毒疫情影響，化妝品行業(yè)難以避免遭受沖擊。2020年上半年，以線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道為主的品牌企業(yè)面臨著門(mén)店關(guān)閉、復(fù)工困難、供應(yīng)緊缺等問(wèn)題，小眾品牌和小規(guī)模制造企業(yè)更是面對(duì)著生存的危機(jī)，而有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的企業(yè)也迎來(lái)了發(fā)展調(diào)整與變革的關(guān)鍵時(shí)期。當(dāng)下，中國(guó)化妝品呈現(xiàn)出數(shù)字化、多元化的發(fā)展趨勢(shì)，線(xiàn)上線(xiàn)下商業(yè)互動(dòng)模式發(fā)生了深刻變化，如何把握新的業(yè)態(tài)趨勢(shì)是大家急需深入研判和有效應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

二是，網(wǎng)紅直播帶貨時(shí)代產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)的問(wèn)題。

作為一個(gè)新業(yè)態(tài)，網(wǎng)紅直播帶貨呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，而化妝品又在其中舉足輕重。眾所周知，直播帶貨拼的是大V、流量與性?xún)r(jià)比，但消費(fèi)者和市場(chǎng)終端被大V掌握，品牌不得不舍棄大部分利潤(rùn)來(lái)提高銷(xiāo)量。另外，高性?xún)r(jià)比又把化妝品帶入低端趨勢(shì)，因此，仍然存在著處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的國(guó)貨品牌如何與位于帝國(guó)時(shí)代的國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

三是，基礎(chǔ)研究、技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)研究嚴(yán)重脫節(jié)。

皮膚是人體最大的免疫器官，皮膚健康與生命健康、生活質(zhì)量是密切相關(guān)的，因此，化妝品不完全是以追求外表美麗為目的，其還肩負(fù)著安全、健康的新使命。目前我國(guó)化妝品行業(yè)仍然存在基礎(chǔ)研究、技術(shù)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)主動(dòng)與基礎(chǔ)研究、技術(shù)研究主動(dòng)合作的積極性有待加強(qiáng)，如何進(jìn)行源頭創(chuàng)新，如何為產(chǎn)品和品牌植入核心芯片，需要企業(yè)家和產(chǎn)品研發(fā)人員深入思考。

二、美業(yè)新零售系統(tǒng)能幫助企業(yè)解決什么問(wèn)題

1、系統(tǒng)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度

由于客戶(hù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)所管理，分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與總公司所掌握的情況完全一致，極大地加強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度。避免公司業(yè)務(wù)被少數(shù)業(yè)務(wù)人員所把持的情況，避免分支機(jī)構(gòu)管理不規(guī)范，避免客戶(hù)流失。管理人員也能隨時(shí)了解下屬的工作情況，便于監(jiān)督和管理。

2、降低經(jīng)營(yíng)成本，提高周轉(zhuǎn)效率

分銷(xiāo)管理系統(tǒng)中高度智能化的自動(dòng)補(bǔ)貨管理功能及庫(kù)存的動(dòng)態(tài)管理功能，避免了因庫(kù)存不足而導(dǎo)致的終端脫銷(xiāo)，也同時(shí)減少庫(kù)存積壓的發(fā)生，降低了整體庫(kù)存成本。系統(tǒng)中系列的智能化信用管理設(shè)置能夠幫助分公司及經(jīng)銷(xiāo)商減少終端客戶(hù)方面的資金占?jí)?，并相?yīng)減少壞帳損失。通過(guò)加快資金周轉(zhuǎn)速度和降低資金占用的方法，分銷(xiāo)系統(tǒng)保證了分銷(xiāo)組織以同樣的資金實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、優(yōu)化資源分配，合理利用資源

通過(guò)有效地管理生產(chǎn)企業(yè)的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，可以合理地利用分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的資源，減少企業(yè)在分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)上的資金、人力和物力占用，從而優(yōu)化物流、資金流、信息流和服務(wù)流的運(yùn)作。尤其是企業(yè)對(duì)不同區(qū)域分公司之間的貨物調(diào)撥功能更加強(qiáng)化了這一優(yōu)勢(shì)。

4、縮短了供應(yīng)鏈,及時(shí)信息交流

許多生產(chǎn)商的產(chǎn)品通過(guò)分銷(xiāo)組織進(jìn)行銷(xiāo)售，而不是直接面對(duì)終端客戶(hù)。企業(yè)與市場(chǎng)的溝通需要通過(guò)分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的中轉(zhuǎn)，企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的變化不能在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，往往會(huì)喪失許多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。