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行業(yè)分享 2017-11-20 政府網(wǎng)站 服務(wù)水平

政府網(wǎng)站在“瘦身”的同時(shí)還要“強(qiáng)體”

       17日從第十六屆(2017)中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布會(huì)上獲悉:目前,全國(guó)政府網(wǎng)站運(yùn)行總數(shù)已從2015年8月的8.4萬余家精簡(jiǎn)到2.8萬家,超過2/3的網(wǎng)站已經(jīng)或正在向上級(jí)主管、本級(jí)門戶網(wǎng)站進(jìn)行整合。

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  眾所周知,政府網(wǎng)站是政務(wù)公開、服務(wù)群眾的“窗口”。政務(wù)信息的公開,拉近了政府與老百姓之間的距離,暢通了政府收集民意的通道,便利了人民群眾辦事,不失為接地氣、順民意的良方。但據(jù)報(bào)道,從2015年3月下旬開展的全國(guó)政府網(wǎng)站首次“大體檢”結(jié)果來看,全國(guó)8萬余個(gè)網(wǎng)站中,有近1成的網(wǎng)站抽查不合格,將面臨整改。政府網(wǎng)站時(shí)效性、準(zhǔn)確性、服務(wù)性缺失,可謂是最大“病因”。

  兩年來,從8.4萬余家網(wǎng)站,精簡(jiǎn)到2.8萬家,是對(duì)政府網(wǎng)站建設(shè)的“大考驗(yàn)”。對(duì)于部分“僵尸網(wǎng)站”“睡眠網(wǎng)站”,理應(yīng)“叫停”;對(duì)于信息量過少、服務(wù)范圍小網(wǎng)站,理應(yīng)“重組”;對(duì)于服務(wù)效率低、信息失真的網(wǎng)站,理應(yīng)“瘦身”。

  然而,政府網(wǎng)站運(yùn)行不能止于“瘦身”,只能說是規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)的“第一步”。部分網(wǎng)站由于建立之初的粗放型管理,再到“瘦身”后的網(wǎng)站整合,在管理機(jī)制和職能轉(zhuǎn)變上還有待提高。因此,給網(wǎng)站“強(qiáng)體”是關(guān)鍵所在。

  首先,要及時(shí)發(fā)布更新信息。要將政府網(wǎng)站建成政府信息公開和政務(wù)公開的“發(fā)聲筒”,第一時(shí)間發(fā)布政府的重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重大政策的信息;第一時(shí)間發(fā)布涉及群眾切身利益的、需要群眾廣泛知曉或參與的重大事項(xiàng)、應(yīng)急事件信息。

  其次,要加大政策解讀力度。要緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn),結(jié)合群眾的興奮點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn),擺事實(shí),講道理,把重大政策的基本內(nèi)容、精神實(shí)質(zhì)、決策背景講清楚,把重大政策與群眾的利益關(guān)系講明白。

  第三,要提升服務(wù)群眾水平。將民生密切相關(guān)的項(xiàng)目在線辦理為重點(diǎn),切實(shí)增強(qiáng)在線辦事能力,特別是群眾關(guān)心、關(guān)注的教育、醫(yī)療、住房等問題,要達(dá)到全流程、全業(yè)務(wù)貫通。同時(shí),要進(jìn)一步建立完善網(wǎng)上辦事大廳,不斷提高政府網(wǎng)站服務(wù)百姓的能力。

  我們相信,將網(wǎng)站的粗放經(jīng)營(yíng)改為集約管理,在“瘦身”之后再練“強(qiáng)體”,政府網(wǎng)站必將真正服務(wù)于民。


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