從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作時(shí)間越長(zhǎng)，有時(shí)候或會(huì)對(duì)一些傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的做法感到不解，可能這就是思維局限吧，譬如筆者最近來(lái)到一個(gè)全新的工作環(huán)境中發(fā)現(xiàn)，盡管這家企業(yè)在傳統(tǒng)專業(yè)渠道做得很不錯(cuò)，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道還存在一定的改善空間。

1、網(wǎng)站=傳播媒體

相信對(duì)于網(wǎng)站等同于傳播媒體，不管是從事互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都會(huì)認(rèn)可，然而網(wǎng)站這個(gè)傳播媒體到底能發(fā)揮怎樣的功能，那么它們之間的看法和觀點(diǎn)就會(huì)有較大的差異。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大多了解網(wǎng)站的互動(dòng)溝通功能，以及其傳播功能的重要性，因此會(huì)更在意如何通過(guò)網(wǎng)站獲取更多關(guān)于訪客的相關(guān)信息，譬如說(shuō)訪客的來(lái)源地，訪客的年齡層次以及訪客來(lái)訪的目的等。因?yàn)槲ㄓ型ㄟ^(guò)對(duì)訪客們的不斷分析，才可以清晰地了解他們的需求情況，從而可以有所針對(duì)地進(jìn)行信息布局，這樣才能促使雙方進(jìn)一步溝通，達(dá)到互惠互利的目的。

然而作為傳統(tǒng)企業(yè)，或許更在意網(wǎng)站媒體的單向傳播功能，甚至極希望把自己某些廣告理念通過(guò)網(wǎng)站傳播出去，但對(duì)于訪客的訪問(wèn)需求并非十分在意。經(jīng)過(guò)筆者這段時(shí)期的操作后發(fā)現(xiàn)，可能從事傳統(tǒng)企業(yè)比較久的朋友，會(huì)夸大互聯(lián)網(wǎng)的單向傳播作用，而忽視了互聯(lián)網(wǎng)的“隱性”交互溝通功能。

2、什么是“隱性”交互溝通功能?

筆者一直都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的最大特色就是可以進(jìn)行信息傳播，而這種信息的傳播并非單向傳播，而是雙向交流，也就是交互溝通功能。那么究竟什么是交互溝通功能呢?是否企業(yè)在網(wǎng)站上面公布自己的相關(guān)產(chǎn)品信息，然而期待訪客能進(jìn)行留言，或者留下電話，這樣就是交互溝通功能呢?

筆者認(rèn)為以上僅僅是交互溝通功能的一方面，而互聯(lián)網(wǎng)可以給予企業(yè)更多有用的溝通信息，而這些信息往往是隱性的。譬如說(shuō)，當(dāng)某段時(shí)期訪客喜歡登錄網(wǎng)站的哪些頁(yè)面、哪類欄目……盡管他們只是匆匆而過(guò)，并沒(méi)有留下只言片語(yǔ)，但我們可以從他們的這些瀏覽痕跡里發(fā)現(xiàn)很多有用的信息，筆者對(duì)此稱為“隱性”交互溝通功能。

在這段時(shí)間，筆者通過(guò)百度競(jìng)價(jià)的“網(wǎng)盟”功能發(fā)現(xiàn)作為加盟招商類網(wǎng)站，可能在周一、周二時(shí)會(huì)出現(xiàn)流量爆發(fā)潮，之后會(huì)隨著時(shí)間的逐漸推移，慢慢回落。那么我們是否可以這樣想象，由于通常我們?cè)谥芪�、周六之后都�?huì)休息，當(dāng)這種“假日綜合癥”在周一因大塞車或者諸多因素的左右下，因而會(huì)讓不少人在周一、周二產(chǎn)生一種“自己創(chuàng)業(yè)”的想法，因此很多人會(huì)在中午休息或者晚上下班后不斷搜索招商加盟的項(xiàng)目，又或者是瀏覽網(wǎng)站時(shí)看到諸如這類信息就會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看看具體情況。

但人都是現(xiàn)實(shí)的，一旦涉及真金白銀的投入，那么就會(huì)有各種考慮，于是當(dāng)心情逐漸適應(yīng)上班節(jié)奏后，那種對(duì)招商加盟創(chuàng)業(yè)投資的興趣就會(huì)逐漸消散。于是就會(huì)出現(xiàn)筆者上面所言的那種流量恢復(fù)平靜的情況了。

通過(guò)這樣的情況分析，筆者認(rèn)為這就是一個(gè)很好的“隱性”交互溝通功能，盡管這些潛在用戶并沒(méi)有和筆者進(jìn)行雙向溝通，但至少可以讓筆者通過(guò)對(duì)他們的瀏覽痕跡的分析可以了解到一些比較有用的信息。

3、關(guān)鍵字搜索依然是精準(zhǔn)流量的來(lái)源

不得不承認(rèn)的一點(diǎn)是，可以進(jìn)一步進(jìn)行溝通的訪客依然是以關(guān)鍵字搜索為多，也就是說(shuō)，通過(guò)PPC(競(jìng)價(jià))或者自然流量而來(lái)的這部分訪客，能夠進(jìn)一步溝通的相對(duì)更多。在筆者操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管從網(wǎng)盟而來(lái)的流量很多，但這些往往都是看看后就離開(kāi)，很少有交流的興趣，或許對(duì)他們而言，只是一時(shí)心血來(lái)潮看看情況如何，由于“假日綜合癥”的影響下，他們更多是一種情緒上的發(fā)泄，而并非有心自行加盟創(chuàng)業(yè)，于是這部分流量可以說(shuō)絕大部分都是無(wú)效的。

但對(duì)于主動(dòng)搜索關(guān)鍵字的這部分訪客而言，盡管每天來(lái)訪的流量很少，但由于是其主觀行為，反而更愿意進(jìn)一步溝通。對(duì)此筆者認(rèn)為，不管任何行業(yè)，搜索引擎依然是可以帶來(lái)很好的精準(zhǔn)流量。那么，為企業(yè)做好搜索引擎營(yíng)銷就是至關(guān)重要的工作了。

4、傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站擁有很大的SEO改善空間

盡管改版是任何一個(gè)SEOER最頭痛的事情，然而筆者在瀏覽諸多傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，這些網(wǎng)站往往都在SEO方面擁有很大的改善空間。譬如說(shuō)經(jīng)常使用動(dòng)態(tài)頁(yè)面;認(rèn)為網(wǎng)站需要更美觀而大量使用FLASH動(dòng)畫和圖片;大多數(shù)租用虛擬空間;即便做競(jìng)價(jià)時(shí)的著陸頁(yè)也是以整圖為主……

A、動(dòng)態(tài)頁(yè)面，盡管現(xiàn)在搜索引擎對(duì)于動(dòng)態(tài)頁(yè)面的支持越來(lái)越好，但有些SEO操作還是以偽靜態(tài)為佳，譬如說(shuō)二級(jí)目錄的使用。那么如何衡量動(dòng)態(tài)頁(yè)面的改變，將成為SEOER不得不考慮的目的，同時(shí)由于企業(yè)網(wǎng)站往往流量不多，在改版后體現(xiàn)效果是需要一段時(shí)間，而這段時(shí)間是否能被企業(yè)接受，也是需要衡量的問(wèn)題之一。

B、大量使用FLASH和圖片是不少傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的最大問(wèn)題。由于他們習(xí)慣了平面廣告的效果，認(rèn)為越美觀越受訪客的歡迎，殊不知這樣恰好是SEO的大忌，畢竟當(dāng)網(wǎng)站還沒(méi)有關(guān)鍵字排在首頁(yè)或第一時(shí)，網(wǎng)站的這些動(dòng)畫和圖片也只是無(wú)用的擺設(shè)，即便網(wǎng)站關(guān)鍵字上到首頁(yè)或者第一位，其實(shí)這些FLASH動(dòng)畫和圖片其實(shí)依然沒(méi)什么作用，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)訪客需要的是有用的資料，而不是千篇一律的動(dòng)畫。

C、虛擬空間的租用。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言，虛擬空間是實(shí)在的功能，畢竟他們并不需要VPS或者云主機(jī)強(qiáng)大的功能，但如果在競(jìng)價(jià)上花很多錢的企業(yè)，筆者推薦他們購(gòu)買云主機(jī)。而且隨著硬件價(jià)格的不斷下降，目前低端配置的云主機(jī)一年在1000-2000之間選擇也不少，但優(yōu)化起來(lái)效果會(huì)好很多，譬如二級(jí)域名的設(shè)置以及其他優(yōu)化方式等等。

D、競(jìng)價(jià)著陸頁(yè)以整圖為主。這或許是筆者所在行業(yè)的特殊性所決定，當(dāng)瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的著陸頁(yè)，發(fā)現(xiàn)也是以整圖為主，這樣或許是基于設(shè)計(jì)的方便，然而對(duì)于瀏覽訪客而言卻是很不友好的體驗(yàn)，畢竟有時(shí)候?qū)Ψ绞怯檬謾C(jī)瀏覽的，此時(shí)如果沒(méi)有開(kāi)發(fā)手機(jī)版本的著陸頁(yè)，那么瀏覽的效果不但很慢，而且圖片里面的內(nèi)容很不清晰，那么這部分訪客就容易跳出頁(yè)面了。

5、總結(jié)

O2O的發(fā)展，需要大量的傳統(tǒng)企業(yè)參與，然而他們由于已經(jīng)養(yǎng)成一種的源于傳統(tǒng)行業(yè)的習(xí)慣，因此很容易把這些思維帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷之中，如何逐漸改變他們的這些慣有思維，將成為參與到O2O運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不得不考慮的實(shí)際問(wèn)題。

因此，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方，除了需要盡快為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效益時(shí)，更需要加深了解傳統(tǒng)企業(yè)的這些慣有思維背后的想法，畢竟唯有深入對(duì)方后，才可以順利地溝通，繼而逐漸用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)配合傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)上的發(fā)展。

這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過(guò)程，并非一朝一夕就能改變，因此需要更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員共同參與到這個(gè)O2O市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程之中。

本文作者鄧劍鋒，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處?id=1061，謝謝大家的支持。

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