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淺析中國電商網(wǎng)站運營遭遇瓶頸的五個因素

來源:實搜網(wǎng)絡(luò)   2014-04-24

 

早在十幾年前,隨著全球外貿(mào)金融行業(yè)的飛速發(fā)展,電商之火便在國內(nèi)迅速蔓延,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛把線下業(yè)務(wù)做到了線上,意圖通過互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)企業(yè)低成本高收益的目標,這讓原本競爭激烈的行業(yè)市場更加白日化,而由此帶來的傳統(tǒng)電商企業(yè)大洗牌不勝枚舉;許多中小商家由于資金、人才、資源等方面的匱乏,無法應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代多網(wǎng)互聯(lián)的競爭浪潮,相繼宣布破產(chǎn)倒閉。 

雖然今天我們看到一些電商網(wǎng)站也能夠正常的運營,但殊不知他們正面臨著各種瓶頸,如果還不進行改革創(chuàng)新,也許在不久的將來也會遭遇同樣的命運。講到這里,筆者不得不感嘆:中小電商企業(yè)在國內(nèi)運營發(fā)展想要經(jīng)久不衰、持續(xù)盈利真的是非常不容易。為什么這么說呢?傳統(tǒng)中小電商企業(yè)運營過程中,對外要面對當今行業(yè)間存在的惡性不良競爭,對內(nèi)還要進行改革創(chuàng)新不斷突破顯性或者隱性的瓶頸問題,可以說思路和策略最大程度上決定了電商企業(yè)的未來命運。那么,現(xiàn)如今傳統(tǒng)電商企業(yè)遭遇的瓶頸是哪些原因?qū)е碌哪兀肯旅婧唵蔚膹奈鍌方面為大家講述。

一、大部分企業(yè)進行產(chǎn)品宣傳時,全網(wǎng)最低價被當成吸引用戶眼球的法寶

網(wǎng)上購物誰都想買到質(zhì)量好價格便宜的產(chǎn)品,但事實真的是這樣嗎?筆者要鄭重的Say NO,目前許多企業(yè)利用客戶對低價格的敏感心理宣稱自己的產(chǎn)品是全網(wǎng)最低價格,事實上沒有一家企業(yè)敢絕對保證產(chǎn)品的價格是全網(wǎng)最低的;并且企業(yè)在面對惡性的低價競爭時不斷壓縮產(chǎn)品的成本,一些質(zhì)量不合格的產(chǎn)品也被包裝成正品出售,給客戶帶來了一定的使用風險。作為企業(yè)主,不要以為全網(wǎng)最低價這樣的虛假信息客戶很難識破,他們只是對您還沒有徹底失望,等到絕望的那一天丟棄你只在一念之間。因此,筆者建議企業(yè)進行產(chǎn)品宣傳時,最好不要使用一些虛假欺騙客戶之類的廣告詞,以免造成不良的口碑。 

二、為競爭為牟利,部分電商企業(yè)使用假促銷等不正當營銷手段,加速了整個行業(yè)市場的惡性發(fā)展

部分電商企業(yè)在進行營銷推廣時,投入的金錢成本非常大。特別是為了與同行比產(chǎn)品比價格,許多企業(yè)把單筆成交利潤降得很低,與同行比誰的優(yōu)惠政策更大,從而吸引用戶購買。雖說這么做也能夠給企業(yè)帶來一定的收益,但長久下去會出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品有促銷的賣的很好,沒促銷的幾乎賣不出去,一旦形成這種形式,企業(yè)就不得不考慮進行運營上的調(diào)整,會把產(chǎn)品原本的價格調(diào)至很高,開展促銷活動的時候與非常低的促銷價格形成對比,給客戶一種非常實惠的錯覺,實際上這是一種假促銷首選,加速了整個行業(yè)市場進行的惡性循環(huán)發(fā)展,損害了廣大消費者的利益。 

三、物流出現(xiàn)大城市與基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩極分化發(fā)展,使得電商企業(yè)的基層發(fā)展難度頗大

近幾年,幾乎所有電商企業(yè)對于商品物流的問題進行了極大改進,以便于快速送貨至客戶手中,這確實也滿足了一些用戶對于快速送貨的要求,但只是針對于大城市用戶而言,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)的送貨情況還是不能被用戶認同,此時物流就出現(xiàn)了大城市與基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的兩極分化發(fā)展,這對于中小電商及賣家來說,物流緩慢嚴重阻礙了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展。另外,部分企業(yè)為了追求更快的物流速度,在物流工作過程中出現(xiàn)貨物受損、服務(wù)質(zhì)量下降等情況,這對于用戶來說是非常討厭的事情,通常用戶把這部分的責任歸結(jié)為商家,不好的購物體驗和用戶評價也由此產(chǎn)生。

四、產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)站功能無創(chuàng)新、用戶交互體驗不佳等問題,嚴重阻礙了企業(yè)競爭力的提升及品牌建立

經(jīng)常進行網(wǎng)上購物,我們不難發(fā)現(xiàn)許多電商企業(yè)賣的產(chǎn)品基本都是一樣的,而網(wǎng)站的內(nèi)容、功能等如出一轍,毫無創(chuàng)意可言;這不僅對用戶造成了不好的購物體驗,而且對于企業(yè)自身來說,與同行相比無明顯優(yōu)勢、網(wǎng)站無創(chuàng)意元素、用戶交互體驗差等問題會導(dǎo)致企業(yè)喪失競爭力,同時也無法通過用戶的口耳傳播建立自己的品牌,這對于企業(yè)后期運營發(fā)展非常不利,極有可能遭遇用戶的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。因此,建議電商企業(yè)運營發(fā)展過程中要不斷創(chuàng)新,建立獨具特色的生態(tài)系統(tǒng),才能夠促使企業(yè)長期可持續(xù)性健康發(fā)展的遠景。 

五、過分著重于營銷推廣,忽略了產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)的提升

中小企業(yè)運營發(fā)展過程中,營銷推廣能夠給企業(yè)帶來源源不斷的流量和訂單,從而實現(xiàn)了產(chǎn)品盈利和業(yè)務(wù)的大發(fā)展。當然這是后話,實際情況卻不是這么理想了。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查,許多中小電商企業(yè)運營工作之中,花費巨大的財力人力成本側(cè)重于企業(yè)產(chǎn)品的營銷推廣,而忽略對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面的提升,使得許多用戶購買產(chǎn)品后無法進行再次購買,很難達成較高的用戶忠誠度,這對于企業(yè)未來的運營發(fā)展非常不利,無法實現(xiàn)新客戶向老客戶轉(zhuǎn)化,自然會碰到目前大多數(shù)電商企業(yè)面臨的流量轉(zhuǎn)化瓶頸。

以上五點對于傳統(tǒng)電商企業(yè)的運營發(fā)展意義重大,只要企業(yè)主或賣家能夠集思廣益,不斷的進行創(chuàng)新突破,一定會走上健康穩(wěn)定發(fā)展之路。由于篇幅問題,筆者就給大家分享到這里,后期會不斷更新相關(guān)文章閱讀,敬請關(guān)注!

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